la mala atención

.....ese infierno tan temido

2010-08-04T07:59:00.001-07:00

A propósito de las dulces y arteras señoras mayores(personaje constante en todas las filas frente a una caja)

Suelen perder el tiempo, ellas y la cajera y de rebote se lo licuan al cliente siguiente en la cola con entretenimientos tales como:

1-Pagar en monedas de muy bajo valor que en cantidades industriales derraman en el mostrador y deben ser minuciosamente contadas por la cajera

2-Recordar , cuando acaban de pagar, que se olvidaron de un producto que está en una góndola a tres o cuatro cajas de dicha caja y parten a por él

3-A veces van acompañadas de otra dama (hasta ahora inexistente) que suele aparecer cuando su amiga ya pagó ,con una enorme variedad de productos en sus manos que deposita alegremente delante del que esperaba su turno

4.Conoce a la cajera y comienza un coloquio en que indagará en forma por demás pormenorizada por su familia, sus mascotas, el tiempo, etc.

5-No debemos olvidar que además dichas señoras suelen llevar infinidad de productos que ! oh casualidad! no tienen el código....

6 Lo mas increíble es que en todas estas situaciones la hasta ahora antipática cajera se transforma en una dulce, amable y locuaz señorita que atiende con esmero a la abuelita y borra para siempre de su mente a la olvidada fila entera.

El vendedor y su proverbial indiferencia

2010-07-22T12:52:00.000-07:00

1-Cara de poker que no emite sonidos

2- ¿SI?.....

3-Intercambia profusa información con compañero/ a de trabajo frente al poste en que devino el cliente

4-Sigue hablando banalidades por telefono frente al mencionado poste

5-Realiza variedad de gestos faciales que demuestran su total desagrado hacia el poste. y todo ello sin emitir sonido alguno.

6.Luego de eso insiste con el SI?..

7.Atiende en forma inmediata y amable a la señora mayor que con cara de despistada se acaba de colar en la fila y lo que es más grave dicha maniobra es vista y consentida por el vendedor.

esto es cultura!!

2010-07-10T09:04:00.001-07:00

Una persona conocida se presenta en un Instituto Cultural para solicitar información sobre un curso a realizar.
La señora que lo atiende le entrega un folleto explicativo sin decirle siquiera: buenos días.
Cuando nuestro conocido se va retirando lee atentamente el folleto y se da vuelta para que la funcionaria le aclare algunas dudas.
La "simpática " señora le responde con total indiferencia :" lea el folleto y ahi se entera". Esta situación se reitera hasta el cansancio optando nuestro conocido por retirarse con las mismas dudas...y con muchisima bronca.

Encuentros cercanos

2010-07-01T08:37:00.000-07:00

El funcionario del Correo suele quejarse de los perros en el vecindario.

Cuando un cliente entra a un local comercial puede encontrarse con distintas posibilidades:

1-Cara de pocos amigos

2-Especie de gruñidos

3-Hasta puede llegar a ser atacado (aunque haya un mostrador de por medio) vaya prevenido !!

4-Atención muy amable (esta es la excepción a la regla)

Con el lápiz en la oreja

2010-07-01T08:10:00.000-07:00

Este blog tiene por cometido señalar las distintas vicisitudes y desagradables experiencias a las que es sometido en forma habitual (y totalmente gratuita) el consumidor por parte de los encargados/as de atender todo tipo de negocios (supermercados, bancos, peluquerías ,tiendas, y oficinas diversas etc).

Es decir, queremos mostrar friamente el duelo diario entre:
1-la mala atención versus

2-el sufrido consumidor

EL CLIENTE NO SIEMPRE TIENE RAZÓN..PERO DEBE SER ATENDIDO COMO SI LA TUVIERA